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“我们生产车间的供电很稳定，没有出现停电及电压低的现象，每一次上门服务态度也非常好，非常感谢你们为我们企业生产做出的贡献。”4月24日，吉林临江市供电公司工作人员来到葵花药业集团吉林临江有限公司，通过开展“纪检+营销”客户调研新模式，促进优质服务工作扎实开展。
从年初开始，该公司纪委牵头，组织纪检、营销专业人员成立3个调研组，走进临江市15家企业，通过开展座谈、发放意见表、电话回访等方式，全方位了解客户对于办电时限、服务质量、电价电费、供电水平的直观感受，结合服务短板制定具有针对性的优化措施，并由专人定期开展上门回访，督导整改落实，形成闭环监督机制。同时围绕优化电力营商环境水平提升、用户受电工程“三指定”问题纠治、行业收费清理规范等涉及民生服务和企业形象的重点领域深入查找弱项，针对暴露出的问题，坚持“缺什么补什么”原则，补齐制度短板，堵塞管理漏洞。
截至目前，该调研组共计开展现场监督和回访地方企业30余次，征集意见建议28条，帮助客户解决问题20项。
中国吉林网 吉刻APP记者 刘金英 通讯员 王皓
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